EMPRESA:

David es traductor e intérprete y trabaja desde hace 11 años ofreciendo servicios en el puerto de Las Palmas. En 2012, trabajando de la mano de una oficina de servicios médicos para consignatarias, empezó a detectar que existía una necesidad que no estaba cubierta. Los marineros querían conocer Gran Canaria y realizar diferentes actividades, pero se encontraban limitados, tanto por el idioma como porque no existía transporte dentro del muelle para poder moverse a los distintos lugares de la isla. En 2015, decidió crear una oficina física en el muelle de la Luz, exactamente en el Muelle Pesquero y comenzó a ofrecer tours y servicios de otra índole a los barcos y consignatarias. Fue así como surgió Enjoy Canary Tours, con el fin de acercar este servicio a una demanda latente, que aún no tenía respuesta.

ACTIVIDAD:

Enjoy Canary Tours es una empresa turística, cuya actividad principal es ofrecer tours y servicios de ocio en las Islas Canarias. Cuentan con acuerdos de colaboración con las principales empresas de transportes, parques temáticos, spa, bodegas de vinos y servicios de restauración de cada isla con el fin de que sus clientes se lleven una grata impresión y tengan una idea más cercana sobre nuestra cultura, gastronomía y la naturaleza que nos rodea. Gracias a la confianza que han depositado los clientes en la compañía, ya han ofrecido servicios en las siete islas e incluso a nivel nacional (Madrid y Barcelona). Además, Enjoy Canary Tours también tiene actividad empresarial en el mundo de los espectáculos, a través de su promotora Artes Escénicas DMB, que nace con la idea de traer lo mejor de las artes escénicas a Canarias.

INNOVACIÓN:

Nuestro compromiso es ofrecer a nuestros clientes un servicio de máxima calidad y profesionalidad. Cuidamos al máximo cada detalle para que su experiencia sea un éxito y un momento inolvidable. Inicialmente esta actividad estaba vinculada a cosignatarias, pero, tras la pandemia, vimos la necesidad de ofrecer nuestros servicios a nuevos mercados y el primer paso fue desarrollar la presencia digital de la compañía, con el fin de darnos a conocer tanto en el mercado local, nacional e internacional. Cada día es más necesaria la rápida adaptación de las empresas a las necesidades de los clientes y a la gran velocidad que ha tomado el mercado. La mejora de los procesos internos, así como su digitalización, comprende uno de los aspectos principales de la transformación digital de las pymes. Es por ello que actualmente nos encontramos inmersos en la implantación de la facturación electrónica y, al mismo tiempo, en el análisis de la integración de un CRM, dado que nos encontramos trabajando en la construcción de una base de datos de clientes y consideramos que este tipo de herramientas nos permite posicionar al cliente en el centro de las estrategias comerciales, la automatización de tareas, segmentación de la cartera, diseñar lazos de fidelización y poder adaptar los canales de comunicación para centralizar todas las interacciones con nuestros clientes, profundizar en la relación con ellos y aumentar su satisfacción de la manera más eficiente posible.