thinkIN, innovación y tecnología para los establecimientos turísticos
Centro Red Cide que le asesoró
The Thinkin Global Service, S.L.
EMPRESA:
La semilla de thinkIN se siembra, en el año 2008, como servicio de contact center para hoteles, pero termina por germinar en el tipo de empresa que conocemos hoy en día, en julio de 2015. La relación profesional de Tamara Padilla y Alejandro Martín y su experiencia en el mundo del turismo han convertido a thinkIN en el partner estratégico y tecnológico por excelencia de los establecimientos alojativos, a través de 4 soluciones y 3 tecnologías propias. El crecimiento ha sido exponencial durante estos 7 años, pasando de 4 a 70 empleados y gestionando clientes de mucho prestigio en el sector.
ACTIVIDAD:
Somos una compañía joven, multicultural, transparente y con un espíritu de trabajo orientado a los resultados. Creemos en la venta a través de canales directos como la alternativa de futuro del sector hotelero: por nuestra capacidad para utilizar la tecnología, la estrategia, la ciencia de datos y la visión de un equipo de profesionales para incrementar las reservas y generar rentabilidad. Trabajamos con una filosofía win2win con las soluciones de contact center, web booking sales, revenue management y social marketing. Además, desarrollamos nuestra propia tecnología para ofrecer a nuestros clientes respuestas personalizadas y adaptadas a sus necesidades.
INNOVACIÓN:
Nuestra empresa está en constante evolución y es por ello que desarrollamos tecnologías propias con el objetivo de afianzar nuestra marca en el mercado y ofrecer a nuestros partners una amplia gama de productos que mejoren su establecimiento hotelero. Durante estos años y en la actualidad hemos podido trabajar en un chatbot especializado en el sector hotelero, un motor de reservas propio llamado Beth o MyWiseBoard y una herramienta de datos que hace que el cliente pueda consultar a tiempo real las cifras de su negocio.
BENEFICIOS:
La previsión para 2023, es que se facturemos casi 3 millones de euros. Esto asienta nuestro constante crecimiento, que se coloca en un 60% anual desde la fundación de la empresa. Contando con un pico de casi 100 empleados, según la estacionalidad, seguimos mirando al futuro con confianza y convirtiendo nuestras metas diarias en resultados consolidados.
Entrevista
¿Qué logros más importantes ha conseguido?
Nuestro objetivo a medio plazo es alcanzar la internacionalización de la empresa, poniendo nuestro foco en el mercado latinoamericano. Además, queremos seguir potenciando nuestras herramientas de desarrollo propio y afianzando la marca de prestigio que tenemos en Contact Center para que el resto de soluciones tecnológicas que ofrece la empresa tengan un impacto más potente en el sector. Ser una empresa joven y con profesionales preparados nos hace querer crecer de forma ambiciosa pero sostenida.
¿Qué les ha aportado la Red CIDE?
La Red CIDE nos ha permitido seguir potenciando nuestra innovación y desarrollo abriéndonos las puertas a distintas subvenciones y ayudas. Por otra parte, siempre hemos podido contar con su asesoramiento personalizado y con la facilidad para crear sinergias con otras empresas o partners que puedan ser de ayuda para seguir creciendo.
¿Qué diría a otros empresarios?
Esta red la construimos entre todos, las instituciones públicas y los empresarios. Ser partícipe de estas conexiones hace que todos crezcamos de manera directa y fomentemos la mejora dentro de nuestros negocios. Quedarse atrás es algo muy sencillo si no apostamos por la innovación o el desarrollo y con la ayuda de instituciones como esta nuestro camino es mucho más sencillo.
